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退款和取消



您向旅行提供方预订旅行即表示您接受旅行提供方的预订取消和未如期入住政策,以及适用于您旅行的任何附加(交付)条款(包括旅行提供方向我们平台上提供的重要信息及旅行提供方的相关住房规则),包括旅行提供方向客人提供的各种服务和/或产品。请向相关旅行提供方索取相关的(交付/购买/使用/承载)条款和条件。各旅行提供方的基本取消政策以及未如期入住政策,可通过我们平台上旅行提供方的信息页面、在预订过程中以及预订确认邮件内获取。请注意,某些房费、费用或特价优惠不可取消、退款或更改。对于未如期入住或不予免费取消的订单,旅行提供方仍可能收取适用的城市税/旅游税。在预订之前,请认真查看您所选择的产品或服务的(预订)详细内容,检查是否有此类条款。请注意,如果您的预订需要定金或(全部或部分)预付款,如您未能按照旅行提供方的相关付款政策和预订要求,在约定到期时间内或规定付款日期付清相关(未付)款项,您的旅行订单可能会(在没有事先违约或警告通知的情况下)被取消。取消及预付政策可能会根据每个旅行产品或服务不同而有所不同。请仔细阅读重要信息(位于我们平台上的旅行列表下方或每个旅行提供方的页面底部),以及订单确认信中所列明的旅行提供方规定的其他政策(如住客年龄要求、保证金、不可退款/团体预订额外费用、加床/不提供免费早餐、是否接受宠物/银行卡种类)。如发生逾期付款,银行信息、借记卡或信用卡信息错误,信用卡/借记卡无效,或账户余额不足等情况,客人需要全权负责由此带来的后果。除非按照旅行提供方的(预)付款政策和取消政策,由旅行提供方另行同意或允许,您所预付的(不可退还)款项不得返还。

如果您希望查看、更改或取消您的旅行预订,请参阅确认邮件并依照邮件里的说明进行操作。请注意,旅行提供方可能会依照取消、(预)付款以及未如期入住政策,向您收取相关取消费用或您无法就任何(预)付款获得退款。我们建议您在确认预订前仔细阅读旅行提供方的取消、(预)付款以及未如期入住政策,并按时支付相关预订所要求的进一步款项。

如果您在入住当天较晚到达,或延迟到达, 或第二天抵店,敬请(及时/尽快)将情况告知旅行提供方,以便他们了解您的预计到店时间,以免取消您的旅行(订单)或向您收取未如期入住的费用。我们的客服可以协助您将情况告知旅行提供方。对于您延迟到达而产生任何后果,或订单取消或旅行提供方向您收取未如期入住费用的情况,azerbaijantours.az不负任何责任或义务。